Zwroty i reklamacje
INFORMACJE OGÓLNE
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze apaszki jak najlepiej spełniły Państwa oczekiwania. Czasami jednak zdarza się, że przedmiot kupiony drogą wysyłkową odbiega od oczekiwań Klienta. Jeśli tak się stało w Państwa przypadku – prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od doręczenia paczki.
Następnie prosimy o zarejestrowanie zwrotu poprzez formularz dostępny poniżej oraz odesłanie towaru przed upływem 14 dni od odstąpienia od umowy, a przekażemy zwrot pieniędzy za zwrócone modele.
WAŻNE - ABY SKORZYSTAĆ Z PRAWA DO ZWROTU TOWARU, ZAKUPIONA APASZKA MUSI POZOSTAĆ W NIENARUSZONYM STANIE, POSIADAĆ PRZYPIĘTE METKI ORAZ CERTYFIKAT A TAKŻE ORYGINALNE PUDEŁKO.
ZWROTY APASZEK BEZ METEK I BEZ PUDEŁKA NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE.
Zasady zwracania zakupów
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że zarejestrujesz zwrot:
|
1. Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni. |
2. Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną. |
|
3. Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania. |
4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo. |
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania, posiadać wszystkie metki oraz oryginalne pudełko. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres contact@myminelli.com lub tradycyjną na adres:
My MinelliOgrodowa 27B
05-500 Mysiadło
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie), w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.
Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.
Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
My Minelli
Ogrodowa 27B
05-500 Mysiadło
Reklamacje
Jeżeli uznają Państwo, że dostarczony do Państwa produkt posiada wady, zachęcamy do skorzystania z możliwości reklamacji. Prosimy wówczas o poinformowanie nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od doręczenia paczki. Następnie prosimy o odesłanie towaru przed upływem 14 dni od otrzymania przesyłki wraz z wypełnionym formularzem reklamacji, dostępnym poniżej:
FORMULARZ REKLAMACJI DO POBRANIA
Wszelkie informacje na temat reklamacji i rękojmi znajdą Państwo w REGULAMINIE sklepu. (uwaga: nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych)
Reklamowane przedmioty należy odesłać na adres:
My Minelli
Ogrodowa 27B
05-500 Mysiadło
Zwrot towaru opłaconego poprzez Pay Po - płatności odroczone
Procedura zwrotu i reklamacji towaru opłaconego z użyciem formy płatności PAY PO jest taka sama, jak w przypadku pozostałych form płatności - z użyciem formularza REJESTRACJI ZWROTU. Należy jednak pamiętać, aby zgłosić zwrot towaru także poprzez aplikację lub stronę internetową operatora - Pay Po - jest to wymagane działanie, aby saldo konta kupującego zgadzało się.
